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南充市保調(diào)委成功調(diào)解首例省消保中心轉(zhuǎn)辦保險(xiǎn)合同糾紛
5月3日，南充市保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“南充保調(diào)委”）成功調(diào)解了一起保險(xiǎn)合同糾紛案件，這也是四川保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心（以下簡(jiǎn)稱“省消保中心”）轉(zhuǎn)辦的首例保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解案件。
4月20日，客戶通過“12378”投訴到省消保中心（投訴案件編號(hào)：B20180420001），訴稱在已提前告知保單服務(wù)人員暫不續(xù)繳保費(fèi)，但公司仍用該保單的現(xiàn)金價(jià)值墊繳保費(fèi)，客戶對(duì)此有異議，訴求將之前投保的四份保單均全額退保。由于承保地在南充，省消保中心于4月25日將該案件轉(zhuǎn)到“南充保調(diào)委”進(jìn)行調(diào)解。
保調(diào)委接到案件后，立即啟動(dòng)調(diào)解工作流程，與雙方當(dāng)事人約定于5月3日在“南充保調(diào)委”調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解員的耐心調(diào)解下，最終促成雙方協(xié)商達(dá)成一致，簽署了人民調(diào)解協(xié)議書，最大程度地維護(hù)了雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。
目前，“南充保調(diào)委”能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)合同糾紛提供多元化解的平臺(tái)。歡迎保險(xiǎn)消費(fèi)者、保險(xiǎn)公司向保調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解保險(xiǎn)合同糾紛。