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行業(yè)動態(tài)
前海人壽南充中心支公司啟動災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案(圖文)
作者： 發(fā)布時間：2017-07-02 18:30:52 瀏覽次數(shù)：
前海人壽南充中心支公司啟動災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案
供稿人——張琳娜
災(zāi)難無情，前海有愛。2017年6月25日上午，為迅速應(yīng)對6.24茂縣山體垮塌地質(zhì)災(zāi)害，前海人壽保險股份有限公司南充中心支公司快速反應(yīng)，立即啟動突發(fā)災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案，并成立了以劉烽總為組長，綜合部經(jīng)理為副組長，其他部門長為成員的應(yīng)急預(yù)案小組。應(yīng)急預(yù)案小組積極協(xié)調(diào)部署，各業(yè)務(wù)條線逐一聯(lián)系客戶，送去公司溫暖；在第一時間聯(lián)系銀郵渠道，通報(bào)我司應(yīng)急預(yù)案和責(zé)任人；同時運(yùn)營管理部即刻安排加班，通過系統(tǒng)進(jìn)行全面客戶信息排查。
為讓客戶可以第一時間得到援助，前海人壽開通針對本次事故的綠色理賠通道，力爭以最高效的速度、最便捷的服務(wù)為客戶提供切實(shí)保障：
一、開通24小時客戶服務(wù)熱線，咨詢電話：4008896333，13808195570；
二、減免理賠單證：針對此次事故中出險客戶，減免意外事故證明；
三、實(shí)行無保單理賠服務(wù)；
四、此次事故中出險的客戶，取消理賠定點(diǎn)醫(yī)院的限制；
五、簡化理賠手續(xù)，提供快遞理賠服務(wù)，上門理賠服務(wù)。
二、減免理賠單證：針對此次事故中出險客戶，減免意外事故證明；
三、實(shí)行無保單理賠服務(wù)；
四、此次事故中出險的客戶，取消理賠定點(diǎn)醫(yī)院的限制；
五、簡化理賠手續(xù)，提供快遞理賠服務(wù)，上門理賠服務(wù)。
25日下午，根據(jù)媒體公布的失蹤人員名單，對此次事故118名失蹤人員進(jìn)行了排查，截至25日18時，發(fā)現(xiàn)與事故名單中同名的2人，分別為邱X玉（1人）、王X（同名29人）。經(jīng)核實(shí)：邱X玉合同效力已終止；29名姓名為王X的客戶，合同已終止的22人，保單有效7人，我司運(yùn)營管理部通過電話進(jìn)行了逐一的聯(lián)系。未發(fā)現(xiàn)我司客戶在此次事故中出險。
前海人壽南充中支將繼續(xù)秉承“用行動踐行愛與責(zé)任”的信念，密切關(guān)注事故進(jìn)展，依據(jù)公開信息進(jìn)行排查，全力以赴做好后續(xù)服務(wù)工作。大災(zāi)無情，人間有愛，前海在行動！ —— 前海人壽南充中支