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理賠案例

光大永明理賠綠色通道暖人心

作者:南充市保險行業(yè)協(xié)會   發(fā)布時間:2019-05-24 11:30:51    瀏覽次數(shù):

          光大永明人壽客戶馬先生2018年底在華西醫(yī)院體檢時檢出“甲狀腺異常”,進一步檢查確診為“甲狀腺癌”,但是醫(yī)生告知客戶病情不嚴重,可以不著急住院及手術(shù)。加上客戶公司業(yè)務(wù)繁忙就沒有把這個問題重視。

      2019年4月25日光大永明人壽南充支公司偶然獲悉此消息,主動積極與客戶聯(lián)系,客戶在長期在樂山和成都兩地工程奔波忙碌,資料的收集需要配合客戶的時間,盡可能快的完善理賠資料、完成理賠調(diào)查。2019年5月17日客戶馬先生理賠款20萬到賬,并根據(jù)合同條款豁免后續(xù)保費133078.68元。

     除此之外,公司還了解到客戶一直沒有預(yù)約到華西的床位及手術(shù),經(jīng)過南充支公司領(lǐng)導(dǎo)與四川分公司的申請,為客戶啟動綠色服務(wù)通道,預(yù)約華西住院床位及手術(shù)治療,客戶馬先生為公司貼心服務(wù)表示感謝,并表示要為公司送上錦旗??紤]到客戶本人在成都準備進行手術(shù)治療,公司表示客戶的身體康復(fù)是我們最希望看到的結(jié)果,不必專程回南充,奔波勞累。

    在疾病面前人人平等,醫(yī)生只能救一個人的生理生命,保險才能救一個家庭的經(jīng)濟生命。

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