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理賠案例
理賠迅速 心系客戶 ——華夏保險南充中支理賠服務(wù)報道
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2021-06-06 16:23:34 瀏覽次數(shù)：
華夏保險，一路相伴。2021年5月31日，華夏保險南充中支收獲客戶楊先生夫婦贈送“服務(wù)熱情，心系客戶”錦旗， 借此感謝華夏保險專業(yè)的服務(wù)，細(xì)心周到的人文關(guān)懷。
據(jù)悉，2020年10月20日，西充縣鳳鳴鎮(zhèn)楊先生在朋友的介紹下成功為其妻子投保華夏保險“常青樹重大疾病保險（2015）”，年交保費14008元。2021年4月其妻蒙女士在田間勞作時，突發(fā)頭部疼痛后暈厥，隨后前往南充市川北醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院就診，診斷為腦部腫瘤，手術(shù)費用預(yù)估十多萬。
面對突如其來的病魔，楊先生一家慌了手腳，正當(dāng)一家人為之苦惱時想起購買的華夏保險，第一時間嘗試聯(lián)系華夏保險南充中支營銷人員張智勇，張智勇接到通知后及時為客戶核實保單情況并協(xié)助客戶溝通理賠相關(guān)事宜，提供保障和服務(wù)，積極安撫客戶安心配合治療。在經(jīng)過長達(dá)近一個月的治療后蒙女士康復(fù)出院，85000元重疾險保險金同時匯入蒙女士賬戶。家屬楊先生激動稱贊，表示：“華夏保險真是靠譜，從沒想過要用到保險卻在關(guān)鍵時刻給予莫大幫助，有保險真是心安。”
通過此次理賠，客戶們深刻地感受到保險的魅力所在，同時體驗了華夏保險“為人民服務(wù)”的宗旨，華夏保險南充中支也將持續(xù)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。