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快速理賠暖人心！人保壽險(xiǎn)儀隴縣服務(wù)獲群眾點(diǎn)贊
快速理賠暖人心！人保壽險(xiǎn)儀隴縣服務(wù)獲群眾點(diǎn)贊
“真沒(méi)想到理賠這么快，錢(qián)當(dāng)天就到賬了，還專(zhuān)門(mén)來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，太感謝人保壽險(xiǎn)了！” 在儀隴縣炬光鄉(xiāng)的現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)后，客戶(hù)家屬的感激之情溢于言表。這溫暖的一幕，源于一次高效、貼心的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，更彰顯了中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的使命擔(dān)當(dāng)。
炬光鄉(xiāng)客戶(hù)邱某某是人保壽險(xiǎn)的長(zhǎng)期信任者：2017 年 7 月，他為自己配置“無(wú)憂(yōu)人生重大疾病保險(xiǎn)”，保額 10 萬(wàn)，8年來(lái)累計(jì)繳納保費(fèi)34320元；2023年6月，他進(jìn)一步完善保障，投保“福澤世家終身壽險(xiǎn)”，年繳保費(fèi)2萬(wàn)，已連續(xù)繳納2年；2025年5月，他又新增購(gòu)買(mǎi)10萬(wàn)保額意外保險(xiǎn)，為生活再添一份安心。
天有不測(cè)風(fēng)云，2025年6月，邱某某不幸因意外身故。事故發(fā)生后，儀隴縣支工作人員第一時(shí)間聯(lián)系家屬，耐心指導(dǎo)理賠資料準(zhǔn)備，全程提供暖心協(xié)助。在資料收集完善后，于8月18日正式提交理賠申請(qǐng)，公司快速啟動(dòng)審核流程，當(dāng)天便完成所有手續(xù)，256014元理賠款順利轉(zhuǎn)入客戶(hù)家屬賬戶(hù)，用高效服務(wù)緩解了家庭的急難愁盼。
為進(jìn)一步傳遞保險(xiǎn)溫度，8月28日，人保壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)程前往炬光鄉(xiāng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)，不僅當(dāng)面告知理賠結(jié)果，還向當(dāng)?shù)厝罕娖占氨ｋU(xiǎn)知識(shí)、講解保障權(quán)益，開(kāi)展了一場(chǎng)接地氣的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)。專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、真誠(chéng)的態(tài)度，不僅贏得了邱某某家屬的高度認(rèn)可，更讓在場(chǎng)群眾感受到了保險(xiǎn)“經(jīng)濟(jì)減震器、社會(huì)穩(wěn)定器”的重要作用，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈。
作為負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)企業(yè)，人保壽險(xiǎn)南充中支始終堅(jiān)守 “守正、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)、擔(dān)當(dāng)”的價(jià)值觀。理賠不是服務(wù)的終點(diǎn)，而是與客戶(hù)建立信任的新起點(diǎn)。未來(lái)，人保壽險(xiǎn)南充中支將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升理賠效率，讓“快速理賠、暖心服務(wù)”成為常態(tài)；同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防宣傳，為更多家庭送去全面、貼心的保障，用實(shí)際行動(dòng)共筑安全防線，為美好生活保駕護(hù)航！