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新聞時訊
愛心時刻相隨服務一路相伴
作者： 發(fā)布時間：2016-03-04 07:32:29 瀏覽次數：
春節(jié)將至，老百姓自駕車輛歸鄉(xiāng)、假日短途出游增多，太平洋保險推出“愛心時刻相隨，服務一路相伴”春節(jié)理賠服務，針對春節(jié)假日報案案件，將簡化理賠流程和單證要求、加快案件處理時效，推出困境救援及暖心服務舉措，保障客戶輕松出行，提高客戶滿意度。
在節(jié)前，太平洋產險針對行車前安全檢查、冰雪路面小心駕駛、霧雪天氣慢行、車輛防火防盜、拒絕酒駕等注意事項進行知識普及和溫馨提示。
春節(jié)期間，太平洋產險將在高速公路進出口、服務區(qū)、景區(qū)市區(qū)、大型商場等地點布局近千個臨時服務網點，面向客戶提供周到貼心的現場服務。為減少客戶等待時間，太平洋產險將提供“免查勘、快定損”和“假日先賠付、節(jié)后補發(fā)票”兩項服務舉措，協(xié)助客戶快速完成理賠流程，盡早重新踏上歸家或出游的旅途。
此外，太平洋產險還提供免費換備胎、充電等困境救援服務，以及送點心、贈送對聯(lián)及年歷等暖心服務，為客戶的旅途增加更多的保障和溫暖。為保證客戶可以享受到現場高效優(yōu)質服務，太平洋產險不但優(yōu)化理賠人員排班，組建應急支援隊伍，時刻待命為突發(fā)理賠案件提供支援，還通過手機APP或微信公眾號提供客戶更為方便快捷的自助報案、定損、在線咨詢和理賠查詢等服務，有效幫助客戶解決行車、出險、理賠等煩擾，過一個“暖心、放心、稱心”的新年。